Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Chấp nhận đổi size với những sản phẩm có size, trong trường hợp cửa hàng còn size và sản phẩm còn nguyên name tag chưa qua sử dụng
  • Các trường hợp khác , Lamy không nhận đổi mẫu hoặc trả hàng, hoàn lại tiền .

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 


2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Sau thời gian thông báo đổi trả trong vòng 48h . ( Không tính thời gian vận chuyển hàng của bên dịch vụ chuyển phát )
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
  • Riêng với sản phẩm SALE không được đổi/ trả dưới mọi hình thức.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.